Somos servicio técnico Firstline NO OFICIAL de calefacción y aire acondicionado en Elche y Alicante.
Atendemos averías fuera de garantía (no cubrimos garantías pues no somos el SAT oficial).
Lo repetimos de nuevo: NO SOMOS EL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL FIRSTLINE que ofrece el fabricante para atender las garantías de los equipos nuevos.
La ley ampara a los servicios técnicos alternativos de reparación de aire acondicionado y calefacción
La legislación vigente ampara a los servicios técnicos alternativos de reparación de aparatos de climatización y calefacción, al igual que ampara a los talleres mecánicos que no son oficiales de la marca. Hay libre competencia en el sector de las reparaciones. La única limitación que tenemos es que, obviamente, no podemos engañar al consumidor final haciéndole creer que somos el servicio oficial de la marca.
En el Artículo 1 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico, se hace una distinción entre el «Servicio de Asistencia Técnica (SAT)» y el «SAT Oficial de Marca» que debemos recordar:
1.2.2 «Servicio de Asistencia Técnica» (SAT): Son aquellos establecimientos o personas que, cumpliendo los requisitos reglamentarios establecidos para esta actividad, se dediquen a la reparación, instalación y/o conservación o mantenimiento de aparatos de uso doméstico y presten sus servicios tanto en los locales donde se desarrolla su actividad como en los domicilios de los usuarios.
1.2.3 «SAT Oficial de Marca»: Son aquellos servicios de asistencia técnica que posean autorización escrita del fabricante o de su representante legal en España.
Por lo tanto, ofrecer nuestro servicio de asistencia técnica (SAT) Firstline en Elche y Alicante es legal y está amparado por el RD 58/1988.
¿Es mejor el SAT oficial que cualquier otro servicio técnico de reparación de equipos Firstline en Elche y Alicante?
Pues la respuesta es simple: no es mejor el SAT oficial.
Como usuario debes saber que solo es imprescindible que acudas al servicio técnico oficial de la marca Firstline si tu equipo todavía está en garantía (tiene menos de 2 años). Si tu equipo ya no está en garantía (tiene más de 2 años) puedes acudir libremente a cualquier SAT multimarca como Alpino Clima.
Aunque no podemos decirte cómo es el SAT Oficial Firstline en Elche y Alicante, pues no hemos trabajado con ellos, sí podemos decirte que hemos colaborado a veces con los SATs oficiales de otras marcas, y hemos visto de todo. Algunos SATs son muy competentes y otros, por el contrario, dan un servicio demasiado caro y nada resolutivo, con reparaciones más caras que una máquina nueva.
También deberías saber que muchas marcas del sector del clima y la calefacción no tienen plantilla propia en los servicios técnicos oficiales y trabajan con empresas externas subcontratadas. En algunos casos estas empresas no tienen la formación precisa para realizar las reparaciones o no disponen de la documentación técnica necesaria.
Ahora que ya sabes cómo funciona todo esto de los servicios técnicos oficiales, eres tú quien debe decidir a qué empresa llamar para que vaya a reparar tu equipo de aire acondicionado y calefacción (pues eres completamente libre de elegir SAT al amparo del Real Decreto 58/1988, digan lo que digan las marcas oficiales).
Si quieres que uno de nuestros técnicos vaya a reparar tu equipo Firstline, contacta con nosotros o llámanos al teléfono (+34) 661 814 676.
